Tekoäly on tullut osaksi hautaustoimialaa. Muistopuheiden ja muistokirjoitusten laadinnasta digitaalisiin muistosivuihin ja hautaustoimistojen tehostettuun toimintaan: tekoäly muuttaa tapaa, jolla jätämme jäähyväiset ja muistamme läheisiämme.
Olemme koonneet tärkeimmät kansainväliset tilastot tekoälystä ja hautausalasta luotettavista lähteistä.
Ensimmäisinä päivinä menetyksen jälkeen sanat pettävät. Pitkän urani aikana suomalaisten perheiden rinnalla olen nähnyt hyvinkin sanavalmiiden ihmisten lamaantuvan tyhjän paperin edessä. Hyvä tekoälyluonnos ottaa pois paineen aloittaa tyhjästä. Sen jälkeen sinä täytät sen. Muistoilla, sanonnoilla ja niillä pienillä tarinoilla, jotka vain sinä tiedät. Alla olevat luvut osoittavat, kuinka nopeasti yhä useampi perhe valitsee tämän reitin. Aloittaminen on vaikeinta. Läheisen kunnioittaminen arvokkaasti tulee heti perään.
Tuula Virtanen
1. 85 prosenttia kuluttajista suhtautuu myönteisesti tekoälyn käyttöön muistopuheen laadinnassa (WifiTalents)
Kattavan toimialatutkimuksen mukaan 85 prosenttia kuluttajista suhtautuu myönteisesti tekoälyn käyttöön läheisen muistopuheen kirjoittamisen apuna. Korkea hyväksyntä kertoo siitä, että tekoäly nähdään yhä enemmän myötätuntoisena tukivälineenä surun hetkellä.
2. 75 prosenttia hautausalan ammattilaisista uskoo tekoälyn olevan avaintekijä viiden vuoden sisällä (WifiTalents)
Kolme neljästä hautausalan ammattilaisesta on vakuuttunut siitä, että tekoälyllä on keskeinen rooli hautaustoimistojen hallinnollisissa tehtävissä seuraavan viiden vuoden aikana. Aikataulutuksesta asiakirjojen laatimiseen tekoäly nähdään merkittävänä tehokkuuden parantajana.
3. 55 prosenttia ammattilaisista on kiinnostunut ottamaan tekoälyn käyttöön (WifiTalents)
Yhdysvaltain hautaustoimistoliiton (NFDA) selvityksen mukaan 55,3 prosenttia alan ammattilaisista on kiinnostunut käyttämään tekoälyteknologiaa toiminnassaan. Hautaustoimiala avautuu yhä enemmän digitaalisille innovaatioille.
4. 85 prosenttia hautaustoimistoista tarjoaa digitaalisia muistosivuja (WifiTalents)
Digitaaliset muistosivut ovat vakiintuneet osaksi palvelua: 85 prosenttia hautaustoimistoista tarjoaa niitä vakiotuotteena. Sivuilla omaiset ja ystävät voivat jakaa muistoja, valokuvia ja osanottoja verkossa.
5. Tekoäly puolittaa muistokirjoituksen laatimiseen kuluvan ajan (WifiTalents)
Muistokirjoitusten laadinnassa tekoälyä käyttävät hautaustoimistot kertovat tarvittavan ajan puolittuneen. Perinteinen prosessi kestää usein kuusi tuntia tai pidempään: kolme tuntia perheen tapaamiseen ja tietojen keräämiseen sekä toiset kolme tuntia varsinaisen tekstin laatimiseen.
6. Chatbotit hoitavat 60 prosenttia rutiinikyselyistä (WifiTalents)
Tekoälypohjaiset chatbotit vastaavat jo 60 prosenttiin hautaustoimistojen rutiinikyselyistä, kuten hintatiedusteluista ja yleisistä kysymyksistä. Tämä vapauttaa henkilökuntaa surevien perheiden henkilökohtaiseen kohtaamiseen.
7. 65 prosenttia perheistä etsii teknologisia muistoratkaisuja (WifiTalents)
Vuoden 2024 toimialaraportin mukaan 65 prosenttia omaisista toivoo teknologian hyödyntämistä muistamisessa. Tämä kertoo kasvavasta halusta löytää uusia tapoja säilyttää muistoja ja kunnioittaa läheisiä.
8. 72 prosenttia perheistä suosii digitaalisia vaihtoehtoja hautausjärjestelyissä (WifiTalents)
Lähes kolme neljästä perheestä ilmoitti vuoden 2023 tutkimuksessa suosivansa digitaalisia vaihtoehtoja ainakin osassa hautausprosessia, olipa kyseessä suunnittelu, muistaminen tai yhteydenpito hautaustoimiston kanssa.
9. 58 prosenttia millenniaaleista odottaa hautaustoimistolta älyteknologiaa (WifiTalents)
Yli puolet millenniaaleista odottaa hautaustoimistoilta älyteknologian tarjoamia vaihtoehtoja. Tämä sukupolvi astuu yhä useammin järjestäjän rooliin ja ajaa alan digitaalista murrosta.
10. 48 prosenttia kokee tekoälyn suunnitteluportaalit helpottavina (WifiTalents)
Lähes puolet vastaajista kokee tekoälypohjaisten suunnitteluportaalien tekevän jo entuudestaan raskaasta hautausprosessista vähemmän stressaavan. Hallinnollisten tehtävien automatisointi antaa perheille enemmän tilaa surun käsittelyyn.
11. 33 prosenttia toimistoista käyttää tekoälyä puhepohjiin (WifiTalents)
Kolmannes hautaustoimistoista käyttää jo tekoälyä puhujien ja seremonian ohjaajien tekstien pohjana. Tekoäly toimii lähtökohtana, jota puhuja rikastaa yksilöllisillä muistoilla ja yksityiskohdilla.
12. Tekoälyllä tuotettu valokuvien restaurointi on kasvanut 40 prosenttia (WifiTalents)
Kysyntä tekoälypohjaiselle valokuvien restauroinnille on kasvanut hautaustoimistoissa 40 prosentilla. Vanhat mustavalkokuvat voidaan värittää ja palauttaa lähes alkuperäiseen loistoonsa muistotilaisuutta varten, jopa 95 prosentin tarkkuudella.
13. 30 prosentin säästö hallinnollisessa ajassa tekoälyn aikataulutuksen ansiosta (WifiTalents)
Tekoälypohjaisia aikataulutustyökaluja käyttävät hautaustoimistot raportoivat 30 prosentin vähennyksen hallinnolliseen aikaan. Käytännössä tämä tarkoittaa noin 10 tunnin viikoittaista säästöä pelkässä kirjanpidossa.
14. 90 prosenttia alan asiantuntijoista vaatii tekoälylainsäädäntöä vuoteen 2026 mennessä (WifiTalents)
Lähes kaikki hautaustoimialan asiantuntijat uskovat, että tekoälyn käyttö alalla vaatii uutta lainsäädäntöä. Vainajien tietojen käsittely ja tekoälypohjaisten muistopalvelujen eettiset rajat ovat keskeisiä huolenaiheita.
15. 65 prosenttia ammattilaisista on huolissaan tekoälyn tietoturvasta (WifiTalents)
Kaksi kolmesta alan ammattilaisesta on huolissaan tekoälyllä käsiteltävien tietojen turvallisuudesta. Vainajien ja heidän perheidensä arkaluonteisten tietojen käsittely vaatii erityistä huolellisuutta.
16. 77 prosenttia näkee tekoälyn liiketoiminnan selviämisen edellytyksenä (WifiTalents)
Yli kolme neljäsosaa hautausalan yrittäjistä pitää tekoälyn käyttöönottoa välttämättömänä kilpailukyvyn säilyttämiseksi pitkällä aikavälillä.
17. Maailman hautaustoimiala kasvaa 80 miljardiin dollariin vuonna 2026 (Grand View Research)
Maailmanlaajuinen hautaus- ja tuhkauspalvelujen markkina kasvaa noin 71 miljardista dollarista (2024) arviolta 80 miljardiin dollariin vuonna 2026. Euroina arvio vastaa noin 74 miljardia euroa. Digitaaliset suunnittelutyökalut ja tekoälyn integrointi ovat keskeisiä kasvun ajureita.
18. Hautaustoimistojen ohjelmistojen markkina kasvaa 14 miljardiin dollariin (Market Research Future)
Hautaustoimistojen ohjelmistoala on arvioitu noin 14 miljardiin dollariin vuonna 2025 eli noin 13 miljardiin euroon. Sen ennakoidaan kasvavan 26,6 miljardiin dollariin vuoteen 2035 mennessä. Pilvipohjaiset tekoälyratkaisut ovat erityisen voimakas kasvun veturi.
19. 80 prosenttia vastaajista uskoo myötätunnon olevan vain ihmisten asia (WifiTalents)
Teknologiainnostuksesta huolimatta 80 prosenttia vastaajista on vakuuttunut siitä, että myötätunto ja aito inhimillinen läheisyys pysyvät sellaisina ominaisuuksina, joita tekoäly ei voi korvata. Teknologian tulee tukea, ei korvata, ihmisen läsnäoloa surun hetkellä.
20. Yli 35 prosenttia suomalaisista ei kuulu uskontokuntaan (Wikipedia)
Suomessa uskontokuntiin kuulumattomien osuus on noussut noin 35 prosenttiin väestöstä. Tämä kasvattaa kysyntää uskontokunnista riippumattomille ja usein digitaalisesti tuotetuille muistopuheille ja seremonioille.
Yhteenveto
Hautaustoimiala käy läpi digitaalista murrosta. Tekoäly auttaa perheitä muistopuheiden ja muistokirjoitusten laatimisessa, vapauttaa hautaustoimistot hallinnollisesta kuormasta ja luo uusia digitaalisia muistamisen muotoja. Samalla tilastot muistuttavat, että myötätunto ja inhimillinen läheisyys pysyvät keskiössä. Tekoäly on arvostettu apuväline, ei korvaaja aidon inhimillisen kohtaamisen sijaan surun hetkellä.